De koper geeft meldingen van klachten over het geleverde product schriftelijk of via mail door, binnen een week nadat het product is geleverd door de Bron Christelijke boek- en cadeauwinkel.
Mocht het product niet besteld zijn of beschadigd, dan kan de koper het product aan de Bron Christelijke boek- en cadeauwinkel retourneren.
De koper is verplicht om melding te doen van het product als het om wat voor reden dan ook beschadigd is of niet besteld is.
Na het retourneren van het product zal de Bron Christelijke boek- en cadeauwinkel zo spoedig mogelijk in overleg gaan met de koper om een nieuw product te leveren.
Mocht het product om welke reden dan ook niet gewenst zijn, dan kan het binnen 8 dagen onbeschadigd teruggestuurd worden. Een eventueel aanschafbedrag wordt dan teruggestort.
De kosten van retour zijn voor de koper en worden dus niet vergoed.